1、Q：忘记账号和密码要如何找回？

如果是一键注册的账号，账号及密码会以图片保存在手机相册，可以先到相册处查看下截屏信息；

如果账号有绑定手机，可以通过手机号来找回密码信息；

如果以上两种情况都无法找回，可以联系客服（企业QQ：800185583）为您找回。

2、Q：无法进入游戏怎么办？

切换4G或WIFI网络再尝试进入游戏，若还是无法进入游戏，请打开https://ping.huatuo.qq.com/检测当前网络情况；

如果网络延迟大于600毫秒，证明当前网络不稳定，请更换网络后再尝试进入游戏。

3、Q：如何清理浏览器缓存？（苹果手机）

苹果手机自带的Safari浏览器，只要关闭当前页面即可清理缓存。

4、Q：如何清理app缓存？（重要提示：清理缓存前，请先妥善保管好账号密码）

以“爱江山更爱美人”app为例：

【第一步】在主页面找到“设置”并打开；

【第二步】在“设置”里找到“应用管理”（部分机型可能在二级菜单里）；

【第三步】在“应用管理”内找到“爱江山更爱美人”，点开后可以看“清理缓存”按钮，点击后就能清掉缓存。

Ps：本方法适用于安卓手机，不同手机型号对应名称不同，但是相关步骤大同小异：

3、Q：如何清理微信缓存？（安卓手机）

安卓手机微信缓存清理与清理APP缓存步骤一样。

4、Q：如何清理微信缓存？（苹果手机）

苹果手机微信缓存清理则是在微信里进行：

【第一步】打开“微信”，进入微信“设置”；

【第二步】在“设置”里找到“通用”；

【第三步】打开“通用”后，找到“存储空间”

【第四步】进入“存储空间”后，等待系统读取完，即可清理缓存了。

6、Q：如何清理浏览器缓存？（安卓手机）

安卓手机的浏览器需要手动清理缓存，各浏览器的步骤大同小异。

【第一步】找到浏览器的“设置”入口；

【第二步】在“设置”里找到“清除数据”；

【第三步】清除网页缓存（PS：注意不要勾选账号密码以及cookie选项，不然会把网站上保存的账号密码都清里掉的）。